Meldpunt Malafide Slotenmakers Nederland


Voor iedereen die slachtoffer is van oplichting of identiteitsfraude door "Slotenmakers"

Bent u of is iemand die u kent slachtoffer van oplichting door slotenmakers of identiteitsfraude of oneerlijke praktijken van slotenmakers? Heeft u te maken gehad met bedrijven en individuen die zich uitgeven als slotenmaker of misbruik maken van de zoekterm “slotenmaker” "slotenmaker den haag" etc? En zit u nu opgezadeld met een belachelijk hoge rekening?

 

Allicht kunnen wij u van dienst zijn?

 

Het Meldpunt Malafide Slotenmakers Nederland voorziet in informatie en advies in de preventie van identiteitsfraude en oplichting door slotenmakers. Wij richten ons voorzover mogelijk op het informeren van publiek met als doel preventie, aangifte en schadevergoeding. Let op: wij doen geen aangifte voor u, dat moet uzelf doen.

 

N.a.v. oplichting aangifte doen:

 

Wilt u n.a.v. oplichting een offerte t.b.v. een schadeclaim of vergelijking? Klik op de knop bovenaan deze pagina. U wordt omgeleid naar onze aanvraag formulier op Google (SSL beveiligd). Voor het aanvragen van een offerte zijn eenmalige kosten verschuldigd van € 35.- euro incl. BTW. Op deze uitgebreide formulier verschaft u ons informatie omtrent de factuur die u hebt ontvangen. Met behulp van deze informatie stellen wij een offerte op. Deze verschaft u inzicht in de normale tarieven van een slotenmaker en u kunt het gebruiken om een schadeclaim in te dienen.

 

Alvorens verder te gaan: Controleer onze identiteit

 

Voor we verder gaan is het raadzaam een identiteitsonderzoek te doen door op deze link te klikken. Met behulp van deze link komt u op onze pagina bij de Kamer van Koophandel alwaar u kunt zien dat wij als “Slotenmaker Den Haag SDH” geregistreerd staan. Het Meldpunt Malafide Slotenmakers Nederland is een dienst van SDH. Controleer onze registratie zodat u weet wie er achter deze website zit.

Als u even zoekt op de site van de Kamer van Koophandel ziet u dat er weinig slotenmakers onder deze handelsnaam zijn geregistreerd. Bedrijven die de tenaamstelling ‘slotenmaker den haag’ flaneren op hun website kunnen een andere handelsnaam hebben. Zij gebruiken ‘slotenmaker den haag’ omdat het een belangrijk zoekwoord is, niet omdat het een echte handelsnaam is.

 

Massaal gebruik zoekterm “Slotenmaker Den Haag”

 

Massaal gebruik van de term “Slotenmaker Den Haag” (of slotenmaker ...uw woonplaats...) heeft ongelukkige gevolgen; oplichting door slotenmakers! Klanten kunnen door overmatige gebruik van deze term geen onderscheid meer maken tussen de diverse slotenmakers bedrijven, en weten bijgevolg niet meer wie ze hebben gebeld of met welk slotenmakers bedrijf ze te maken hebben gehad.

 

Slotenmaker of oplichter? Verwarring of identiteitsfraude?

 

De verwarring die ontstaat bij het zoeken naar een slotenmaker met behulp van Google is duidelijk: de eerste vier zoekresultaten (en de rechterkolom als u geen ad-blocker geïnstalleerd heeft) zijn volledig bezet door Google Ad-Words advertenties. Dit zijn betaalde advertenties. Betaalde advertenties zijn voorzien van een groene sticker waarop "Ad" staat. Deze Ad-words advertenties verschillen wezenlijk van de 'gratis' ‘organische zoekresultaten’.

 

Google Ad-words of ‘organische zoekresultaten’

 

Organische zoekresultaten zijn de zoekresultaten die de zoekmachine weergeeft op basis van een algoritme dat de relevantie en autoriteit van een website bepaalt. In tegenstelling tot de gesponsorde koppelingen, hoeft voor een positie in de organische zoekresultaten niet te worden betaald.

 

Advertentiekosten worden aan de klant doorberekend!

 

De kosten van Ad-words advertenties zijn relevant omdat de kosten van het adverteren stijgen naarmate de concurrentie toeneemt. Deze kosten, die op verschillende tijden van de dag anders geprijsd zijn, worden in rekening gebracht zodra iemand op de advertentie klikt. Advertentie kosten kunnen oplopen tot €30,- euro per klik! (Wij kunnen deze kosten niet exact vaststellen). Deze kosten moeten verhaald worden op de klant. Over de gevolgen daarvan kunt u hieronder verder lezen.

 

Hoe worden de kosten van online concurrentie verhaald op de klant?

 

Wanneer u op een Google Ad-words advertentie klikt worden hiervoor kosten in rekening gebracht bij de adverteerder. Door de stijgende kosten per klik is het adverteren via de Google Ad-words programma voor de gemiddelde, lokale, slotenmakers bedrijven nagenoeg onbetaalbaar geworden. (In andere branches geldt dit ook). Daardoor kunnen alleen hele grote bedrijven zich veroorloven met Google Ad-words te adverteren. Dit zijn een soort intermediaire bedrijven die grootschalig investeren in advertentie campagnes en bemiddelen tussen de monteur en de klant. Dat betekent dat zij eigenlijk misbruik maken van de situatie door geld te rekenen voor iets dat anders gratis beschikbaar zou zijn. Dat heet met een mooi woord Kapitalisme!

 

Ad-words: alleen voor grote bedrijven!

 

De monteurs die gebruikmaken van de bemiddeling van een intermediair bedrijf betalen provisie voor deze ‘dienst’. Daarmee is er dus al twee keer geld betaald voor uw klandizie zonder dat er daadwerkelijk werk is verricht. De intermediair betaalt Google en verhaalt provisie op de monteur. Als Google ± €30 euro ontvangt betaalt de monteur allicht €50.- euro per klant of meer. Deze onkosten kunnen oplopen tot wel 50% van wat u als klant uiteindelijk in rekening wordt gebracht. (Dit is een gissing, alleen grondig onderzoek kan uitwijzen hoe de verdeling werkelijk zit).

 

Wanneer u gebruik hebt gemaakt van een ‘slotenmaker’ ‘slotenservice’ ‘sleutelservice’ of ’24-uur’s sloten service’ uit het Google Ad-words programma (de eerste vier advertenties op het zoekresultaten pagina + de rechterkolom) dan bestaat de factuur mogelijk voor ruim 70% aan provisiekosten. En dit verklaart de soms bizar hoge rekeningen die klanten van slotenmakers krijgen. Immers, monteurs die gebruimaken van een intermediair bedrijf om werk te krijgen worden tegen elkaar uitgespeeld. Deze concurrentie is in het voordeel van de bemiddelaar maar door overaanbod krijgt een monteur misschien maar 1 of 2 klussen per dag (vaak midden in de nacht) en moet daarvan rondkomen. Logisch dat deze monteur probeert om zoveel mogelijk aan u te verdienen!

 

Alvorens verder te lezen geven wij u twee links naar artikelen over het thema ‘identiteitsfraude’ onder slotenmakers en Google Ad-word advertentie monopolie.

 

Hieronder leggen wij kort uit wat u als consument kunt doen om te voorkomen dat u torenhoge rekeningen krijgt, wordt opgelicht of met slecht afgewerkte hang & sluitwerk wordt opgescheept.

 

Wat te doen bij oplichting, fraude of amateuristisch gepruts van een Slotenmaker?

 

Preventief handelen: ten eerste is het, zoals u hierboven kunt lezen, niet verstandig om welke dienst dan ook bij Google advertenties te betrekken. Door de hoge kosten zult u ook meer moeten betalen. Ook zult u of met een intermediair bedrijf te maken krijgen die het werk doorverkoopt aan een uitvoerder maar geen overzicht heeft over het handelen, de kwaliteit van het werk, de prijzen enzovoorts. U tast derhalve volkomen in het duister! Tevens kunt u er rekening mee houden dat het bedrijf niet lokaal is, en dat het beloftes zoals ‘binnen 30 minuten bij u’ niet kan waarmaken.

 

  • Ten tweede raden wij onze klanten aan altijd in de organische zoekresultaten te kijken.
  • Kies voor een lokale slotenmaker.
  • Als u geen haast heeft, maak een afspraak overdag.
  • Vraag of er voorrijkosten en extra kosten worden gerekend.
  • Lees de recensies op Google.
  • Controleer of er een Kamer van Kophandel nummer op de website staat.
  • Kijk of er prijzen op de website staan vermeld en of de prijs die u aan de telefoon hoort daar een beetje mee overeenkomt.
  • Maak heldere afspraken met de monteur over wat hij gaat doen, hoeveel het maximaal kan kosten, en hoe laat hij bij u is.
  • Vraag de monteur over hoe er afgerekend gaat worden.
  • Vraag altijd een factuur.
  • Betaal niet contant als u het niet vertrouwt.

 

De Consumentenbond

 

Het Consumentenbond heeft eindelijk ook deze problemen met slotenmakers aangekaart. Onderstaand artikel benadrukt tevens de invloed van Google Adwords campagnes. Echter, het verhaal dat concurrenten op elkaars links klikken om ze op kosten te jagen is zuiver fantasie: Google moet immers adverteerders beschermen tegen dit soort praktijken. Dat gebeurt o.a. door meting van het gedrag van de bezoeker: klikt deze eenvoudig door dan wordt de klik niet in rekening gebracht. Het probleem is dus niet dat concurrenten elkaar expres op kosten jagen. Kosten worden hoger omdat Google iedere klik veilt aan de hoogste bieder!

 

https://www.consumentenbond.nl/inboedelverzekering/slotenmakers

 

Bizarre facturen van Slotenmakers:

 

Wij krijgen regelmatig bizarre facturen te zien. Bijvoorbeeld een factuur van een klant die was ‘geholpen’ (c.q. opgelicht) door twee mannen die hem intimideerden en dwongen om een PIN-betaling te doen. Bij controle door onze monteur bleek het oude slot nog prima te werken en werd het teruggeplaatst. Dergelijke hoge facturen tot wel €1300,- euro voor het openmaken van een deur bij een oude dame komen regelmatig ter sprake in de media, bij politie en consumenten organisaties. Wat niet ter sprake komt is waarom deze wildgroei en wetteloosheid toeneemt. De volgende facturen komen zo te zien van dezelfde malafide oplichters vandaan. Daarnaast twee foto’s van de staat waarin de deur en slot werden achtergelaten.

 

Wat kunt u doen bij oplichting?

 

Ten eerste is het niet verstandig wanneer u een dergelijk hoge rekening voorgeschoteld krijgt deze meteen contant te betalen. Daarmee, en met uw handtekening, geeft u feitelijk uw akkoord voor de prijs. Het is echter zo dat veel klanten zich geïntimideerd voelen en dus akkoord geven en betalen. Pas naderhand realiseren ze zich dat de kosten overdreven zijn en dat ze zijn opgelicht!

 

Als we het werk hierboven bekijken dan vragen wij ons af: kan iemand die zich als “slotenmaker” voorstelt dan überhaupt bijv. een kluis openen? Of een fietsslot openen zonder de fiets meteen te beschadigen? Stelt je voor dat je na een inbraak met veel schade of zelf bedreiging nog eens door zulke oplichters wordt benadeeld? Helaas komt het steeds vaker voor dat we het “werk” van zulke prutsers naderhand moeten herstellen. Een cilinder of kern “trekken” lukt ze dan nog weleens. Maar amateurs beseffen niet wanneer ze een slot van binnen zwaar hebben beschadigd. Kerntrekken is niet de manier om een deur te openen, tenzij je het slot wilt slopen.

 

Herkennen van valse facturen van oplichters

 

Er zijn opvallende gelijkenissen tussen de facturen van oplichters en fraudeurs in de slotenmakers branche. Deze gelijkenissen verspreiden zich over heel Europa omdat de intermediaire bedrijven die gebruikmaken van Google Ad-words de monteurs voorlichten over hoe zij te werk moeten gaan en ze voorzien van een voorbeeld factuur waarmee ze de prijzen kunnen opvoeren. Dit is beslist een weloverwogen vorm van oplichting.

 

  • Facturen zijn gekopieerd in plaats van gedrukt
  • Tenaamstelling is vaag
  • Er staan onnodig veel details op de facturen
  • Logo’s zijn niet origineel
  • Er worden voorrijkosten gerekend
  • Ook wanneer de website belooft dat er géén voorrijkosten zijn!
  • Monteurs brengen kosten in rekening voor gereedschap
  • Op de factuur verschijnen toeslagen die niet op de website vermeldt worden
  • De klant wordt gedwongen een handtekening te zetten dat het werk “zonder tekortkomingen is uitgevoerd”, iets wat vanzelfsprekend hoort te zijn
  • Vaak wordt het werk zeer slordig uitgevoerd en achtergelaten
  • De rekeningen zijn vaak bijzonder hoog
  • Er worden zoveel mogelijk kosten opgevoerd

 

Hoe weet ik of een factuur klopt?

 

Een aantal kenmerken doen vermoeden dat een factuur frauduleus is. Frauduleuze facturen worden veelal met een kopieermachine of printer is gemaakt, het is geen echt drukwerk. Ten tweede ontbreekt het factuurnummer, iets wat absoluut noodzakelijk is voor de belastingen. Zonder een factuurnummer wordt immers ook geen BTW berekend, terwijl dit op de bon wel in rekening wordt gebracht. Verder staat er geen bedrijfsnaam op de bon, slechts een zoekterm ’24 uurs slotenservice’ en staat er bovendien geen telefoonnummer!

 

Inbreken MET de Slotenmaker:

 

Op 15 Januari, 2018 publiceerde de website van RTL nieuws een opmerkelijk bericht over een inbreker die met behulp van een slotenmaker een huis was binnengetreden (en gelukkig meteen ook gearresteerd). Deze inbraak methode vinden wij enigszins onwaarschijnlijk aangezien de gemiddelde inbreker liever geen getuigen wil. Het programma waarin de waarschijnlijkheid van inbraak op deze manier werd getoetst benoemde echter ook een aantal mogelijkheden om dit soort gevallen tegen te gaan. In België kunnen slotenmakers middels een klein apparaat ID passen toetsen en zodoende de woonplaats en adres van een klant toetsen. Een andere, simpelere methode om te toetsen of een klant in elk geval vertrouwd is met het interieur van een huis is om te vragen wat het eerste is wat men gaat zien als de deur opengaat.

 

Echter, de logica gebiedt dat het beter is om klanten naar identificatie te vragen en dat desnoods te fotograferen. Blijft nog de vraag wat te doen met iemand die “net terug is van vakantie en alle sleutels en ID, bankpasjes etc. kwijt is” of die net “bestolen is van alles”. Een perfecte oplossing is er niet. Gelukkig hebben wij in de afgelopen 25 jaar maar een keer meegemaakt dat een klant een huis liet openmaken waar hij geen recht op toegang had. Toen we zagen dat hij de weg niet wist in het huis hebben we hem opgesloten en de Politie gebeld. Kijk hier naar de uitzending van RTL nieuws:

 

https://www.rtlnieuws.nl/

 

Bent u opgelicht?

 

Wanneer u het slachtoffer bent geworden van dergelijke malafide praktijken kunt u een aantal stappen ondernemen.

  • Zoek uit welke website u hebt geklikt.
  • Doe aangifte bij de Politie, begin hier >>>
  • Dien een klacht in bij Consuwijzer (onderdeel van de Autoriteit Consument & Markt) via dit Formulier
  • Registreer in het klanten programma van de TROS via dit Formulier. Dit dossier wordt in de toekomst bij het openbaar ministerie aangeboden.
  • Doe aangifte bij het FIOD.
  • Laat geld dat via de bank is overgeschreven storneren.
  • Doe aangifte bij uw verzekeraar.
  • Stuur ons een kopie!
  • Vraag bij ons een offerte, dan heeft u iets ter vergelijking.

 

Op welke website hebt u geklikt?

 

Het lijkt vanzelfsprekend dat u nog weet waar u de monteur hebt gevonden die bij u langs is gekomen. Dat is helaas een misvatting; omdat zoveel websites dezelfde zoektermen gebruiken kunnen klanten vaak niet meer naderhand achterhalen bij wie ze hebben gezocht. U kunt een aantal stappen nemen;

 

  • Zoek in de geschiedenis van uw browser tot u de site hebt gevonden waarvan u het telefoonnummer hebt gebeld
  • Zoek in uw bel geschiedenis wie u hebt gebeld (tip: probeer u te herinneren hoe laat u hebt gebeld)
  • Controleer of website URL en telefoonnummers in uw geschiedenis overeenkomen
  • Probeer de kleuren, afbeeldingen en logo’s te herinneren
  • Gebruik dezelfde zoekterm bij Google
  • Onthoud dat zoekresultaten locatie afhankelijk zijn!

 

Helaas worden we wekelijks gebeld door mensen die niet meer weten of ze ons al eerder hebben gebeld of niet. Soms kunnen we de klant nog terugvinden in onze bestanden, maar vaak zijn ze in contact geweest met andere bedrijven. Aan de hand van bonnen of facturen, e-mail en telefoonnummers kunnen we soms helpen om het betreffende bedrijf te identificeren. Vaak is dat niet mogelijk, vooral wanneer deze gegevens ontbreken terwijl er toch betaling heeft plaatsgevonden!

 

Aangifte van oplichting doen:

 

De landelijke Politie is natuurlijk op de hoogte van dergelijke oplichting en registreert voorvallen. Met name als u ook bedreigd bent kunt u de Politie inschakelen. Zelfs wanneer dat niet resulteert in een aanhouding zal het de pakkans vergroten en meetellen bij een eventuele veroordeling. U kunt hier aangifte doen. Bel eerst! (Geen spoed nummer is 0900-8844)

 

Aangifte fraude:

 

Bent u slachtoffer van fraude? Meld het bij de Fraude helpdesk. Zij zitten voor u klaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. Op woensdag vanaf 12.00 uur. U kunt de fraude helpdesk bereiken via 088-7867372 of vul het meld formulier in op de website.

 

https://www.fraudehelpdesk.nl/fraude-melden/

 

Aangifte van belastingfraude doen:

 

Het FIOD reageert niet erg prompt op aangifte van oplichting. Echter, fraude in de slotenmakers branche zal het FIOD niet ontgaan. U kunt online aangifte doen, waarbij u tevens bewijsmateriaal kunt overleggen.

 

Uw verzekeraar inschakelen:

 

Verzekeraars krijgen steeds vaker frauduleuze nota’s te zien. Hopelijk ontwikkelen zij manieren om te helpen bij dergelijke schade. Mogelijk kunnen verzekeraars helpen de fraudeur voor het gerecht te dagen. Heeft u rechtsbijstandsverzekering, inbraak, schade of inboedelverzekering? Neem snel contact op met uw tussenpersoon.

 

Stuur ons een kopie:

 

Mocht u van zins zijn dan kunt u ons tevens kopiëen toesturen van belachelijk hoge of frauduleuze facturen en werkbonnen. Ook wij willen ons distantieren van dergelijke praktijken. U kunt daarvoor gebruikmaken van het e-mail adres onderaan deze bladzijde.

 

Nog enkele nuttige links:

 

Meldpunt Malafide Slotenmakers Nederland is een Initiatief van Slotenmaker Den Haag SDH

 

U kunt ons bereiken met behulp van de links hieronder of via onze website:

https://slotenmaker-denhaag.nl

Gallery

Photo gallery with thumbnails.